Условия возврата денежных средств

При наличии уважительной причины*, подтвержденной документально:

При подаче Родителем (законным представителем) заявления о возврате денежных средств за неиспользованную путевку не позднее 1-х суток до даты заезда (с приложением к нему выданной ранее путевки) возврат денежных средств производить в полном объеме.

При подаче Родителем (законным представителем) заявления о возврате денежных средств за неиспользованную путевку в день заезда (с приложением к нему выданной ранее путевки) возврат денежных средств производить с удержанием стоимости путевки за 1 сутки.

При подаче Родителем (законным представителем) заявления о возврате денежных средств при опоздании к началу заезда, указанного в путевке:

• на 1 день — стоимость не возмещается;
• более, чем на 1 день – возвращается стоимость полных недополученных дней обслуживания с удержанием стоимости путевки за 1 сутки.

При подаче Родителем (законным представителем) заявления о возврате денежных средств в случае отъезда из ДОЛ «Огонек» раньше срока, указанного в путевке, возвращается стоимость полных недополученных дней обслуживания.

При отсутствии уважительной причины:

При подаче Родителем (законным представителем) заявления о возврате денежных средств за неиспользованную путевку в срок не менее чем за 10 календарных дней до даты заезда (с приложением к нему выданной ранее путевки), возврат денежных средств производить в полном объеме.

При подаче Родителем (законным представителем) заявления о возврате денежных средств за неиспользованную путевку в срок с 9-ти до 1-го календарных дней до даты заезда (с приложением к нему выданной ранее путевки) возврат денежных средств, в связи с потерей койко-места, производить в размере 80 % от уплаченной Родителем (законным представителем) суммы.

При подаче Родителем (законным представителем) заявления о возврате денежных средств за неиспользованную путевку в день заезда и не позднее 5-ти календарных дней после даты заезда (с приложением к нему выданной ранее путевки) возврат денежных средств производить в размере 70% от уплаченной Заказчиком суммы.

При опоздании к началу заезда, указанного в путевке, или в случае отъезда из ДОЛ «Огонек» раньше срока, возврат денежных средств за недополученные дни обслуживания не производить.

В случае досрочного отъезда из ДОЛ «Огонек» при наличии претензии к качеству предоставляемых услуг, Родитель (законный представитель) должен направить в МАОУ ДО «ЦЭВД г.Благовещенска» не позднее 5 (пяти) календарных дней после даты окончания смены заявление с приложением копий документов (если они есть), подтверждающих реальный ущерб, понесенный Покупателем в связи с обстоятельствами жалобы.

Исполнитель обязан рассмотреть претензию Родителя (законного представителя) и дать письменный ответ на нее в течение 10 (десяти) календарных дней.

Если после проверки требования Родителя (законного представителя) будут признаны обоснованными, то при досрочном отъезде возвращается стоимость полных недополученных дней обслуживания в течение 10 (десяти) банковских дней.

Обязательным условием выплаты Родителю (законному представителю) стоимости недополученных дней обслуживания по его претензии является заключение с ним письменного мирового соглашения об урегулировании его претензии.

Возврат денежных средств не производить:

1. При подаче Родителем (законным представителем) заявления о возврате денежных средств позже срока, указанного в ранее перечисленных пунктах;
2. Временные отъезды не возмещаются.

*Под уважительными причинами. Стороны признают: болезнь ребенка, отсутствие сопровождающего ребенка лица (родителя, опекуна) в силу болезни такого лица, препятствия, вызванные действием непреодолимой силы и иные обстоятельства, которые объективно препятствовали своевременному прибытию ребенка в лагерь.

Заявление о сдаче путевки и возврате денежных средств за неиспользованную путевку подавать в МАОУ ДО «ЦЭВД г.Благовещенска».